Politicas de privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Los Loque (en adelante, "nosotros") recopila, utiliza y protege la información personal de sus clientes para la gestión de envíos y logística.
1. Datos que recolectamos
Para procesar tu pedido y entrega, recolectamos los siguientes datos:
- Identificación: Nombre y apellido.
- Contacto: Número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
- Logística: Dirección exacta de entrega, geolocalización (coordenadas para el transportista) y notas adicionales del domicilio.
- Transaccionales: Número de orden (ID de Odoo), productos adquiridos y montos a cobrar.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Tus datos son utilizados exclusivamente para:
- Organizar y optimizar las rutas de entrega mediante nuestra plataforma de despacho (Spoke/Circuit).
- Notificar de forma automática el estado de tu envío (Confirmación, En camino, Entregado o Fallido) a través de WhatsApp.
- Permitir al cliente el seguimiento en tiempo real de su pedido.
- Gestión interna de comprobantes y validación de entrega en nuestro sistema ERP (Odoo).
3. Transferencia de datos a terceros
Para que el servicio funcione, compartimos información específica con los siguientes proveedores (quienes cumplen con estándares internacionales de seguridad):
- Odoo S.A.: Almacenamiento y gestión de la orden de compra.
- Circuit Routing Limited (Spoke): Procesamiento de la dirección y teléfono para la hoja de ruta del repartidor.
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp API): Envío de notificaciones automáticas de servicio.
- Google Maps API: Utilizada para la normalización de direcciones y geocodificación.
4. Seguridad y Retención
Nos comprometemos a proteger tus datos mediante el uso de webhooks cifrados y firmas de seguridad (HMAC SHA256) en nuestras integraciones de n8n. Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contables derivadas de la venta.
5. Derechos del titular
Como dueño de tus datos, tenés derecho a:
- Acceder: Saber qué datos tenemos de vos.
- Rectificar: Corregir información inexacta o desactualizada.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos una vez finalizado el servicio de entrega.
